gm就是游戏管理员，一款游戏在运营的过程中会出现一些小问题，游戏公司就请专人来处理这些问题，比如说和玩家沟通，管理好游戏环境的秩序，引导玩家怎么玩游戏。
24小时在线管理，回答线上玩家的问题，帮助玩家可以正常且顺利地进行游戏。
通过游戏管理，维护游戏世界的法律（玩家守则），维护玩家的合法权利，让玩家愉快地享受游戏。
所谓GM，就是GameMaster的缩写，这一称谓正是游戏管理员的意思，GM的职能是处理游戏玩家们所遇上的问题，也是游戏公司与玩家沟通的桥梁之一，甚至您发现游戏之中存在BUG，也可以呼叫GM，他们会代您象游戏公司的程序员反映，以便及时推出补丁。
“GM”是指游戏公司中的游戏管理者，在游戏中执行服务与管理，保证游戏品质，是让玩家享受、投入在线游戏的管理人员，其全称为GameMaster；同时“GM”也是GeneralManager的简称，即总经理，通常是旗下某个事业体或分支机构的最高负责人。
