要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费，团体旅客必须在开车48小时以前办理，网上购票且未换取纸质车票的还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续，代售点不能办理。
当然，去办理退票的时候，会收取一定的手续费。
答案：
如果想退火车票的话，需要在列车开车之前从12306申请退票，退票的话可能会收取一定的退票手续费，具体以12306显示的为准，也可以去车站的售票窗口进行退票
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。
团体旅客必须在开车48小时以前办理。
12306网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前30分钟登录12306网站办理退票手续。
